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洪仕斌

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洪仕斌 江西省余江县人 产经评论家 邮箱:hsb1107@163.com MSN:hsb1107@hotmail.com QQ:251640037 手机:1,39291909,85

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拥抱互联网:美的从产品为王到人品为王  

2014-11-17 21:42:26|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近日,三大白电企业相继新鲜出炉了三季报,引发家电圈关注。节节攀升的营收数字本应是皆大欢喜,但结果却是,让人欢喜更让人忧,业界纷纷围绕转型进路展开讨论。

的确,谈家电业转型也有些时日了,综观各大家电企业在拥抱互联网的路上已经使出了十八般武艺,可谓各有千秋。问题是,在具体布局未来智能化产品体系和互联网战略架构上,仍有不少企业面临拐点危机。也就是说,对于未来的市场定位和转型模式尚存在迷茫。

值得一提的是,在这张三季报榜单中,美的集团依然淡定地稳占榜首,不负众望。说其淡定,得益于过去三年里美的马不停蹄所作的一系列互联网转型措施,简单来说,就是从产品为王到人品为王。

第一,巩固产品,提升服务。今年四月份,美的在天猫商城的旗舰店正式开业,并推出了全品类产品销售,孕育自己的线上运营能力。

而在刚过的11月11日,美的集团董事长方洪波更是为阿里“双十一”大战站台发声。方洪波表示:“天猫是一个非常好的生态系统,给传统的家电制造业提供了很大的机会。不仅是给美的在网上的销售提供了空间,给美的平台去扩大电商的销量和份额。更重要的是,美的通过跟天猫的合作,推动了后端价值链的彻底转型,让美的用互联网工具、手段、技术和思维,去改造数据、产品、服务等系统。而这些都只是美的转型的一个视点。

据悉,美的自2008年试水电商后,相继推出了电商产品、电商品牌。并于2014年成立了集团电商公司,建立官方商城、粉丝社区,促进线上线下的融合。仅仅三年,美的电商销售额就从2011年的7.16亿元,发展到2013年的40亿元。

传统企业借力电商,一般是出于销售需要,但美的此举则是“处心积虑”推销自己的服务,积累粉丝口碑,将天猫这个平台作为线上主基地来对接线下的专卖店。

说到专卖店,不得不提到美的GPS定位功能,美的用此功能实现了派送过程的全程跟踪,并将此共享给用户,相当于是用户可以通过最简单的触屏实时了解产品的物流信息。同时,它用这个功能来实现精准派送,大大压缩了产品从实体店到顾客手中的时间。

第二,创新渠道,连通用户。除了精简时间、提升效率外,美的下一步要做的就是以“人”为最佳渠道模式,来降低运营成本,延伸仓储能力。相较互联网企业,传统制造业的优势在于产品和固定消费群,缺陷则是实现两者间连通的纽带。说到互联网转型,其实也就是融入用户思维,做大做强品牌。

再拿小米和锤子说事儿,今年国产手机行业风生水起,谁都能看出小米手机的得“得势”和锤子手机的“坑爹”。原因是多层面的,核心因素却离不开“人”这个字眼,前者充分用“人”来营销,免费利用粉丝推广“为发烧而生”的广告语,后者却在“人”字上大费周折地煽情,表面上是情感营销,实质上赔了信誉,又折了口碑。

在家电圈子里,美的要走的转型路线与小米有异曲同工之效。前些天,美的贴合“双十一”主题,推出了微电影大片《爱·季忆》,并在优酷、腾讯、乐视等视频网站震撼亮相。短短数日,各视频网站播放总量超过30万。让人意想不到的是,美的聪明地改编了歌词,得出“原来生活可以更美的”,用更为多元化地方式连接粉丝与自身。显而易见,美的构建的是从代理商为渠道到以人为渠道的人品为王模式。

罗振宇在罗辑思维中提过,人格为王的时代终将来临。回望家电圈里里外外,现在他们缺乏的已经不再是转型的信心,而是变革转型路径的力量,说到底还是加大用户参与感和互动感的方法。拥抱互联网首先要拥抱用户,为产品注入人品,然后是建立人格化的品牌,并通过人际关系来扩散社群关系,最后才是实现产品与人品的融合。

 

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